Держать слово

Если вы что-то уверенно заявляете, то сделайте все, чтобы так и было. При наличии хоть малейшего шанса, что что-то пойдет не так, сообщите об этом клиенту. Фразы «Мы сделаем работу к четвергу» и «Мы постараемся успеть к четвергу» при срыве сроков повлекут за собой принципиально разные имиджевые потери.

Сказав правду, вы не лишитесь уважения заказчика, а подготовите его к возможным проблемам.

Аналогичного требуйте и от людей, с которыми работаете. Если человек уверенно дает обещание и не выполняет его, задумайтесь, стоит ли продолжать сотрудничество.

18 Август 2016